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经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利。具体包括哪些内容？
2024-08-28 10:19
格式条款中不得含有以下内容：要求消费者承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；要求消费者承担依法应当由经营者承担的经营风险；排除或者限制消费者依法自主选择商品或者服务的权利；排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；排除或者限制消费者依法请求支付违约金或者损害赔偿金的权利；排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；经营者单方享有解释权或者最终解释权；其他加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的内容。
政府文件全真版：
来源：省市场监管局
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