漳州芗城：以“随访笔记”解锁基层治理密码

　　漳州市芗城区积极践行以人民为中心的发展思想，弘扬“四下基层”优良作风，走好新时代党的群众路线，深入开展“民情大起底、服务提质效”活动，用实际行动让服务群众更有温度、更有成效，有效打通村（社区）服务群众“最后一公里”。全区党员干部人手一本“随访笔记”，走街串巷、访村入户，用脚步丈量民生温度，用行动破解基层治理难题，努力书写着让人民满意的答卷。

聚焦社区“微治理” 老城焕发“新活力”

　　芗城作为承载漳州千年文脉的老城区，老旧小区众多，设施老化问题成为群众的“心病”。巷口街道鑫荣社区党总支书记沈小洁的随访笔记里密密麻麻记录着271户居民的电梯更换难题。面对“电梯超龄服役15年，维修频次越来越高”“36户业主联系困难”等问题，社区干部历经40余天逐户走访协商，最终获得182户业主签字同意，待国家补助政策落地即可启动电梯更新工程。

　　新桥街道党工委书记曾超带领党员干部深入基层，累计走访居民3000余户，建立“一户一档”电子档案，收集民情民意107条，解决民生问题97件，有效推动辖区12345热线投诉量下降。针对前锋社区老旧小区集中的情况，曾超采用特殊群体“五色管理法”，精准帮扶各类特殊群体。为解决独居老人就餐难题，她带队调研后引入“邻里互助点”模式，并推进前锋幸福大食堂提升工程，让82位老人吃上热乎饭。

办好居民“烦心事” 闭环服务“破梗阻”

　　东铺头街道南昌社区的向荣大厦曾因物业公司服务不佳，导致小区环境脏乱差，居民怨声载道。社区党总支书记陈承泽将居民反映的问题详细记录，并迅速制定解决方案。他牵头成立了由党员、居民代表和社区工作人员组成的7人自治管理小组负责临时管理，同时积极遴选新的物业公司。经过多方考察和与居民反复沟通，成功引入一家物业公司并争取到服务优惠方案，如今的向荣大厦面貌焕然一新。

　　石亭街道蔡坑社区积极响应企业诉求，社区支委曾秋荣针对金属加工厂企业负责人提出的“垃圾清运效率有待提升”建议，立即对接城管部门，建立“企业点单—社区派单—部门接单”的闭环服务机制，将清运频次由每日1次增至2次，为企业发展提供有力保障。

直击痛点“解民忧” 激发产业“新活力”

　　一本小小的“随访笔记”，也可以成为助力乡村振兴的“大良方”。

　　天宝镇珠里社区党支部书记林保成的随访笔记记录着蕉农病虫害肆虐、品种退化、生产方式粗放的困境。珠里社区启动“香蕉复兴”计划，组织村“两委”、党员种植示范户、香蕉协会成员与闽南师范大学、福建农林大学、农科院等本地高校专家教授深度合作，积极引进优秀企业，共同打造协同发展的香蕉产业链。

　　通过与高校专家共同制定《天宝香蕉标准综合体》标准文本，提升了农户标准化生产水平；打造“天宝香蕉小镇”，结合林语堂文化园打造文旅品牌，吸引游客观光游览。截至目前，天宝香蕉亩均产量提升10%以上、一级果率达80%以上；天宝香蕉线上销售额达5000万元、同比增长65%；规划建设4800亩“天宝香蕉小镇”，“天宝香蕉海”吸引游客30万人次，预计可为天宝镇珠里社区农民年增收1000多万元。

　　芗城区这一本本不断续写的“随访笔记”，不仅记录着党员干部的辛勤付出，更见证了城市治理的温度与精度。当党员干部的脚步踏遍每一寸街巷，当群众的急难愁盼转化为待办清单，基层治理的密码便藏在这沾着泥土气息的字里行间。未来，芗城区将继续以“随访笔记”为抓手，当好群众的联络员、办事员、服务员，切实解决一批群众关注的“热”问题、基层久拖未决的“老”问题。（萧镇平 刘钦赐）