聚焦“三提三效”，打通基层政务服务的“最后一公里”

　　为进一步建优基层便民服务阵地，为群众提供更优质便捷的服务，诏安县桥东镇认真落实省委“三提三效”的行动部署，整合资源、建章立制，扎实推进镇、村两级便民服务中心规范化建设，打通服务群众“最后一公里”。

　　据悉，桥东镇便民服务中心紧盯效率、效能、效益，着力在“快、有、实”上下功夫，截至2022年4月，桥东镇便民服务中心共受理各类项目3450件，办结3450件，办结率100%。如今的便民服务中心已经成为一道靓丽的行政提速风景线，被广大群众誉为廉洁高效的“政务超市”。

聚焦提升服务效能，打造“家人式服务”

　　桥东镇便民服务中心始终坚持以服务群众为宗旨，践行“马上就办、真抓实干”，对硬件设施进行提档升级，在便民服务大厅内设置工作区、群众休息等候区、特殊人群“绿色通道”。推行“一窗受理、全程服务”“一次告知、限时办结”等服务，有效提高服务效率。

　　为进一步提升服务质量，桥东镇便民服务中心坚持以高标准、严要求强化人员配置与管理，着重选拔“素质高、业务精、能力强、服务优”的业务骨干，打造“服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流”的便民服务队伍，并立足工作实际，结合岗位职责，推出窗口服务新形象，不断提升政府形象和便民服务品质。

　　本着为群众提供优质服务的原则，中心向特殊群体提供针对性服务，如主动为前来大厅办事的老年人申领“健康码”，在确认体温正常、佩戴口罩后引导进入大厅。同时还设置了应急药品区，为前来办事中部分身体不适的群众先安排就座歇息，后咨询服务事项，让群众切身感受到便民服务中心的热心和爱心。疫情期间率先启动预约服务模式，最大限度减少人员聚集，切实保障人民群众生命安全和身体健康。

聚焦提高服务质量，深化“家门口服务”

　　桥东镇便民服务中心按照上级部署持续推进基层便民服务中心（代办点）建设，举全力、出实招、下真功，突出便民服务平台建设，从镇到村设置代办服务，让群众“少跑腿”，形成代办员服务群众工作格局，让群众办事“大事不出镇，小事不出村”。

　　同时，桥东镇扎实推进村级便民服务中心建设，在全县范围内率先将村级“微权力清单”放置在村一级便民服务中心，供群众领取翻阅，并以“流程图”的直观形式呈现，使办事流程、手续材料等一目了然，大大提高了群众办事效率，进而推动政务服务水平不断提升，服务环境持续优化，不断增强群众的满意度和获得感。

聚焦提增发展效益，开展“一站式办理”

　　桥东镇积极创新服务机制和服务形式，推动资源共享，为群众提供解忧解困等“一站式”服务，以良好的服务形象，助力提增效益，让办事群众更加满意。桥东镇积极与县公安局对接，率先将一站式公安综合服务窗口引入桥东镇便民服务中心，将中心内原先的2个户政窗口升级为集户政、治安、出入境、交通一体化的5个窗口，对即办件事项，当场办结；对审批件事项，实行窗口综合受理、部门分类审批、窗口统一出件，实现公安政务服务整体质效提档升级。

　　下一步，桥东镇便民服务中心将继续本着“应尽必尽”的原则，扎实开展“三提三效”行动，推动服务队伍提振精气神，将各项便民惠民的措施落到实处，实实在在打通基层政务服务的“最后一公里”，争取让群众“最多跑一趟”或“一趟不用跑”。