数字赋能+流程再造：莆田高效协同助力公积金贷款购房一件事“极简办”

　　近年来，莆田市住房公积金管理中心聚焦“住房公积金个人住房贷款购房”高效办成一件事，以实现线下“只进一门”、线上“一网通办”为宗旨，全面提升政务服务能力及缴存职工的满意度。创新流程优化、服务集成、效率提升等方面，减少申请人跑腿次数，提升服务体验。具体做法如下：

　　一、技术破壁构建“智慧中枢”

　　充分发挥福建政务服务网、闽政通APP等平台优势，着力提升数据共享实效，实现住房公积金个人住房贷款购房一件事“一次办”。基于政务大数据生成贷款额度预测模型，申请人可以通过微信公众号输入基础信息，测算贷款额度，预估还款计划。积极整合公安、民政、自然资源、人行、金融局等部门资源，打破信息壁垒，打造数据共享矩阵。身份证、结婚证、户籍证明等申请材料可通过政务服务平台直接调取，节约群众办事成本，真正实现了数据“一次采集，多次复用”，提升群众办事体验感、获得感。

　　二、流程再造实现“四维压缩”

　　一是环节压缩：申请人只需提交一次材料，系统自动共享至相关部门，就可以一窗受理、一次办结住房公积金贷款和不动产抵押登记。二是时限压缩：通过流程优化和跨部门协同，进一步压缩贷款业务办理时间，提高审批效率，缩短办理周期，打造从贷款申请到放款的快速通道，从贷款受理到放款平均时间已压缩至10个工作日以内。三是材料压缩：通过数据共享，精简办事材料，不重复提交材料；市住房公积金中心牵头与市不动产登记中心开展业务系统直联对接，实现数据互联互通和电子档案互认。四是跑动压缩：按照以前流程，群众办理住房公积金贷款，需要先在公积金中心柜台申请，再到银行签约借款合同，最后去不动产办理抵押登记，三个部门之间来回跑动，现在只需跑一趟银行进行签约，实现“最多跑一次”。

　　三、服务升级打造“全景体验”

　　一是线上“智能办”：福建省网上办事大厅、闽政通APP“高效办成一件事”专区集成在线申请、进度追踪、电子签章等功能，支持7×24小时“不打烊”服务。申请人无需多次跑腿，只需在线提交材料，实时查询办理进度。申请人也可以通过12345、12329等热线电话咨询快速了解贷款政策，减少信息不对称，大大提高办事效率。二是线下“暖心办”：在市、县（区）政务服务中心设置“住房公积金个人住房贷款购房高效办成一件事”专窗，配备“帮代办”专员提供全流程导办服务。三是延伸“就近办”：在29家合作银行网点部署智能终端，提供集成服务，一窗同步受理住房公积金贷款、商业银行组合贷款、抵押登记等多个事项，实现银行一站式办结。

　　四、改革成效

　　以往，群众办理公积金贷款购房需要递交30份材料，等待45个工作日；而今，通过“一件事”服务改革，申请人只需登录“一张网”，递交28份材料，等待10个工作日，即可同时办理涉及多个部门的8个事项。这一变革真正实现了从“线下办、多窗口、多次跑”到“线上办、一窗口、跑一次”的跨越，极大地节约了办事成本，提升了审批效率。通过构建“数据跑全程、部门协同办”的服务新模式，不仅简化了办事流程，还增强了政策的透明度和普惠性，群众获得感显著提升。

　　目前，我市住房公积金个人住房贷款购房“一件事”在原本支持新建商品住房的情况下增加存量再交易住房贷款申请。2025年1-3月，已累计受理206件，办结率100%。