【高效办成一件事】登记失业人员就业帮扶“一件事” 铺就民生“幸福路”

“领失业金要跑好几个窗口、开各种证明，想想就头疼。”“离职后想尽快找到下家，但面对繁杂的手续完全不知道从哪下手……”这是许多失业人员面临过的困境。

针对失业人员反映强烈的“就业手续繁、政策对接难、服务碎片化”痛点，新罗区人社局紧扣《福建省登记失业人员就业帮扶 “一件事” 工作推进实施方案》，积极推进失业登记、失业保险金申领等 8 个关联事项集成化办理，创新构建了“一窗受理、一网协同、全程帮办”的集成服务模式。

自2025年10月改革落地以来，累计办理登记失业人员就业帮扶“一件事”11 件，这场改革不仅跑出了“加速度”，更让就业帮扶有了“温度”。

1 清单化整合，推进服务提质

严格对照省级标准，梳理制定《服务清单》，明确“办什么、带什么、找谁办、多久办好”，实现 “清单之外无材料”。通过流程再造，平均办理环节从6个压缩至2个，办理时间从10工作日缩短至3个工作日，效率提升70%。今年来，3名80后失业人员，从失业登记到岗位推荐，全流程在1个工作日内。

2 三级化联动，破解服务堵点

建立 “区级统筹、街道联动、社区兜底” 三级服务机制，通过系统在线调用自动核验，将原需申请人提交的身份证复印件、社保缴费证明等12类材料无需申请人再提交，材料提交量锐减80%；针对不熟悉智能设备操作的群体，线下设立帮代办专区，工作人员全程协助完成信息填报和进度查询，让办事像聊天一样简单。

3 多渠道融合，提升服务效能

线上依托“闽政通”APP、福建网上办事大厅“高效办成一件事”专区，提供失业登记、失业保险金申领等“全程网办”服务；线下优化政务服务大厅“人社综合服务窗口”功能，设置帮办代办窗口，配备专业工作人员提供政策咨询、流程指导，依托中城街道宝泰社区等8个零工驿站，延伸服务触角、下沉服务力量。

4 制度化保障，筑牢服务底线

制定《新罗区登记失业人员就业帮扶“一件事”办理实施细则》，实行“即收即办、限时办结”，失业登记、求职登记等事项当日办结，失业保险金申领、就业困难人员认定等事项压缩至2个工作日内；严格执行资金管理规定，对符合条件的对象精准提供创业扶持、技能培训咨询；建立回访机制，定期了解就业状况，提供岗位调整、技能提升等后续服务，确保“帮就业”更“稳就业”。

就业是民生之本，稳岗是发展之基。下一步，新罗区人社局将持续深化“一件事”改革，依托“家门口就业服务站”、零工市场等载体，常态化开展残疾人、退役军人、就业困难人员专场招聘，让更多劳动者在求职路上感受到“人社温度”，奋力书写稳就业、保民生、促发展的新罗答卷！