“领导干部走流程”让税惠直达快享

　　“只需几步操作，就能通过电子税务局网上全程办理增值税留抵退税申请，税务部门不断改革便民举措，退税减税比以前更简单便捷。”5月18日，南平市武夷山水品牌运营管理有限公司财务负责人陈志办理增值税留抵退税申请操作后，对身边以纳税人的身份一起体验办税的国家税务总局福建省税务局党委书记、局长林京华说道。

　　在办完增值税留抵退税业务后，林京华进入税务窗口工作岗，体验税务端业务办理流程。

　　接过《税收完税证明》的蒲鲁闽女士终于松了一口气，这代表着她为家人办理的灵活就业人员社保缴纳业务终于顺利完成。

　　“希望办税缴费支持更加多元化的移动支付方式。”蒲女士向递过《税收完税证明》的税务窗口工作人员以及林京华建议。

　　林京华表态：“下一步我们会积极响应纳税人的需求，为纳税人缴费人提供更加便利的办税缴费体验。”

　　据悉，为巩固拓展党史学习教育成果，深入推进便民办税春风行动，进一步推动退税减税政策精准快速落到实处，近日，福建省税务局在全省税务系统开展“领导干部走流程”工作，通过领导干部深入一线“走流程”，从中找准办税缴费过程中的痛点难点堵点问题，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

　　据了解，除了上述开展的“亲身办”“陪同办”之外，福建省税务系统领导干部还结合工作实际，开展不同业务流程的“测试系统办”。

　　“税务局的领导亲自体验纳税人办税流程，换位思考，将心比心，将会给税收管理和纳税服务带来较大的提升。”瑞通船运（平潭）有限公司财务经理张雄在模拟办理“六税两费”减免退税流程后表示。

　　据了解，目前，福建省税务系统已有573名各级领导干部开展“走流程”，体验业务流程631项次，发现问题528个，已解决问题161个。

　　“在办理过程中遇到了一点问题，但是税务局领导和工作人员本身就是带着解决问题来的，很快就找出原因，让我在办理过程中有更优的选择，并顺利通过了审核，整个过程还是挺便捷高效的。”福建明劲家居科技有限公司办税人王容说。

　　对发现的问题，省税务局分类提出改进措施，对能立行立改的，责任部门立行立改、立见成效；对普遍性、多发性问题，牵头部门和配合部门提出整改措施，明确整改时限；对需要多个部门共同配合整改或其他疑难复杂问题，牵头责任部门提请分管领导研究，推动问题解决；对需要省局层面统筹研究推进整改的，牵头责任部门提出改进措施，省局召开专题会议研究解决；对需要总局层面帮助研究解决的，由牵头责任部门向总局相关司局反馈问题和意见建议，争取工作支持。

　　“把走过的流程都走通，要办的实事都办好。”林京华表示，“通过深入基层一线体验办税及管理服务流程，找准痛点难点堵点，对能解决的问题立行立改，对需长期整改的问题强化跟踪问效，确保让符合条件的纳税人办理减税退税有更好更便利的环境，尽快享受到国家给予的红利。”

　　“当前，稳增长稳市场主体保就业，确保经济运行在合理区间，需各部门有更强的责任感和紧迫感。”华侨大学经济发展与改革研究院教授、博士生导师杨默如表示，“‘领导干部走流程’正是福建省税务系统在政策落实的紧要关头，用换位思考、换位操作、精准服务的方式来优化政策实施流程，问计于民、自我突破与完善的一项举措。”（冯勇琦 谢静）