福建省交通运输厅关于省十四届人大四次会议第1611号建议的答复

黄儿琳代表:

　　《关于统筹规范福建省网约车市场秩序促进行业健康发展的建议》（第1611号）由我厅会同省人社厅办理。现将有关情况汇总答复如下：

　　近年来，我厅认真贯彻落实省委省政府工作部署，会同省人社厅等相关单位扎实推进网络预约出租车（以下简称网约车）规范化发展，取得积极成效。

　　一是有效运行协同监管机制。2019年，经省政府同意，由我厅牵头省委政法委、省委网信办、省公安厅、省人社厅等部门成立的福建省交通运输新业态协同监管厅际联席会议制度，明确各单位监管职责，每年召开联席会议，及时通报情况、分析形势、部署工作，形成分工负责、齐抓共管、综合治理的监管工作格局，我省成为全国第一批建立交通运输新业态协同监管厅际联席会议制度的省份。

　　二是强化运输服务有效供给。规范网约车平台线上服务能力认定和许可工作，严格网约车司机从业准入，全省现有在营网约车平台115家，累计发放网约车车辆运输证14.4万本，活跃网约车司机9.8万人，网约车日均完成订单154万单。同时，福州、厦门、泉州等城市定期发布网约车市场运行监测情况与风险提示，引导群众合理择业，防止网约车市场无序扩张。

　　三是改善从业环境和条件。在全省建设300个司机驿站，有效缓解网约车司机就餐难、如厕难等问题，福州冠浦路服务站等9个标杆项目被交通运输部、全国总工会确定为具有较好复制推广价值的项目。同时，督促平台企业配足线下机构管理人员，建立健全服务管理、安全教育、岗位培训等制度，及时解决司机合理诉求，不断提高司机队伍建设水平。

　　四是全力保障从业人员权益。会同省人社厅等部门出台《关于贯彻落实国家八部门加强交通运输新业态从业人员权益保障工作意见的通知》、《贯彻落实人力资源社会保障部等八部委关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益指导意见的十五条措施》、《关于加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的通知》、《福建省新就业形态人员职业伤害保障试点工作实施方案》等文件，着力规范平台企业经营行为和用工行为，积极解决网约车司机休息、劳动报酬、社会保险等方面的问题，健全完善从业人员权益保障制度，营造良好从业环境，全力维护从业人员合法权益。

　　您非常重视网约车市场秩序和行业发展，提出的三个方面意见高度契合行业实际和发展趋势，我们将在今后行业管理实践中进一步吸收借鉴。一是健全完善协同监管机制，根据行业发展实际增补成员单位，适时修订监管职责，共同督促城市人民政府履行好网约车发展的主责，更好地适应新情况新任务新要求。二是督促主要网约车平台公司持续加强合规化建设，加快清退不合规车辆、驾驶员，引导长期无实际经营行为的驾驶员退出网约车市场。三是巩固提升司机驿站建设成果，“十五五”期间拟再建设300个司机驿站，再培育一批可复制可推广的项目，着力解决司机生产经营实际困难。四是会同省委社工部、省人社厅等部门，落实好网约车司机权益保障政策措施，聚焦就业服务、职业技能培训、职业伤害保障、畅通诉求渠道、多元化解矛盾纠纷等方面，提升权益保障水平。

　　感谢您对福建交通运输事业的关心支持。

　　领导署名：王增贤

　　联 系 人：庄伟琪

　　联系电话：0591-87077383

福建省交通运输厅

2026年5月8日

　　（此件主动公开）