关于省政协十三届二次会议20241389号提案的答复

 答复类别：B类

吴周仁委员：

《关于把文旅消费做热的提案》（20241389号）由我单位会同福建省市场监督管理局等单位办理。现将有关情况汇总答复如下：

今年以来，我厅深入学习贯彻习近平文化思想，贯彻落实省委、省政府关于“做大做强做优文旅经济、打造世界知名旅游目的地”决策部署，从供给侧、需求侧、服务质量、科技含量等方面协同发力，推动文旅经济高质量发展。2024年上半年，全省接待旅游总人数2.92亿人次、同比增长15.2%，比2019年同期增长34.6%；游客旅游总花费3807.44亿元、同比增长23%，比2019年同期增长21%。

下一步，我们将充分吸纳您的意见和建议，联合相关部门做好人气“聚合”、产业“融合”、资源“整合”三篇文章，推动文化和旅游消费持续扩大。

一、强化政策驱动，优化文旅产业布局。持续推进《关于促进文化和旅游消费的措施》《关于进一步释放旅游消费潜力促进文旅经济高质量发展的工作方案》《福建省2024消费促进年十大行动方案》等系列政策举措落实落细，激发文旅消费活力。围绕打造世界知名旅游目的地的目标，持续优化和提升“11537”发展思路和布局，“一核”就是打造世界知名旅游目的地，“一品”就是打响“海丝起点 清新福建”品牌，“五圈”就是构建环武夷山、环大金湖、环福建土楼、环鼓浪屿、环泉州古城文旅集聚区，“三带”就是建设“蓝色海丝”“绿色休闲”“红色文化”旅游带，“七沿”即沿长征国家文化公园（福建段）、沿福建滨海风景道、沿武夷山国家森林步道（福建段）、沿戴云山森林步道、沿古驿道、沿江河、沿绿道培育文旅新业态产品。

二、供需协同发力，丰富优质产品供给。开展“百城百区”文化和旅游消费行动计划、福建省2024年消费促进年十大行动、“文旅联万家·福气通八闽”主题年活动等系列文旅促消费活动，推动文旅发展成果惠及更多群众。深入实施“11537”工程，指导各地实施“一市一品、一品一策、一策一业、一业一龙头”品牌塑造工程，培育一批福建味浓、国际范足的文旅业态产品,做好“引客入闽、留客消费”文章。指导国家文化和旅游消费试点城市、国家级夜间文化和旅游消费集聚区因时因地开发更具“文化味”和“烟火气”的夜间文旅产品，培育文旅融合新场景、新业态、新模式。

三、线上线下联动，推进文旅宣传推广。围绕打响“海丝起点 清新福建”品牌，构建线上线下全媒体宣传矩阵，联动全省开展系列文旅主题营销推广活动。依托省文旅厅官方媒体矩阵以及抖音、小红书、快手等新媒体平台，做好做热文旅消费等相关宣传。组织赴境外开展文旅专题推介会和展览展示活动，积极借助米兰旅游展览会、香港国际旅展、澳门旅博会、海峡两岸台北夏季旅展等大型展会推介我省特色文旅资源。办好世界妈祖文化论坛、海丝国际文化旅游节等重大活动，持续提升福建海丝品牌知名度和美誉度。

四、深化交流合作，全面拓展国际市场。发挥侨务资源优势，用好国际性旅游组织平台、重大涉外活动平台、部省合作平台、国际和台港澳展会平台、重要文旅活动平台、新媒体传播平台等六大平台，深化文旅领域国际合作，拓展境外游市场。把握“144小时过境免签”热度，在加强政策推介、优化通关环境、丰富旅游产品上下功夫，不断提升免签政策知晓度和吸引力，让政策红利惠及更多旅客。聚焦“食、住、行、游、购、娱”等场景，继续提升旅游景区、文化演出场所、星级旅游饭店等重点文旅场所支付服务便利化水平，助推入境游做热做旺。

五、优化消费环境，提升旅游服务质量。深入开展“福剑净旅”专项整治行动，对旅行社、导游在经营活动中违法违规行为问题，景区在服务质量中出现的突出问题，游客在旅游过程中的安全隐患等问题进行集中整治。聚焦重要节假日、旅游热门地区，加强重点领域价格监管，引导广大经营者自觉规范价格行为。畅通便捷诉求渠道，推进12315、12345“双号并行”，加强涉旅投诉举报处置。持续深化“放心游福建”服务承诺，依托全国文化市场技术监管与服务平台举报投诉处理系统、福建省12315旅游投诉服务平台等，及时转办、督办不同渠道受理的各类旅游投诉，定期发布旅游投诉公告，切实维护旅游市场秩序。

领导署名：林守钦

联 系 人：邱雨甜

联系电话：0591-87528651

                                  福建省文化和旅游厅

2024年8月12日

（此件主动公开）