让居民办事“比取快递还方便”

　　“没想到一个电话，社区工作人员就上门帮忙办好了社会救助申请！”3月30日下午，家住宁德东侨经济开发区南岸片区富春社区美福嘉园小区的吴女士，看着社区工作人员为自己办完临时社会救助申请的全套手续，连声道谢。

　　吴女士因病卧床，行动不便，急需申请临时社会救助，却无法亲自前往社区办理。抱着试试看的心态，当天她拨通了富春社区的“爱易点”服务热线。

　　接到求助后，社区工作人员耐心记录了吴女士的需求。很快，网格员叶芳方与社会救助经办人员黄芳组成服务小队，带着申请表格和所需材料清单，赶到了吴女士家中。他们一边细致讲解救助政策，一边协助吴女士整理身份证明、医疗票据等材料，现场填写表格、核对信息，确保每一份材料都齐全规范。

　　2月，东侨经济开发区南岸片区聚焦高龄独居、行动不便、照护幼儿、困难家庭等群体出行不易的民生痛点，正式推出“爱易点”便民上门服务。服务覆盖南岸片区全体居民，服务时间从工作日上午8点延长至晚上8点30分，最大程度贴合居民的生活节奏，让居民办事“比取快递还方便”。居民只需拨打所属社区的专属服务热线或进入“爱易点”微信小程序，即可“一键下单”预约服务。社区工作人员将按约定时间上门办理，实现政务服务从“窗口办”到“上门办”、从“定时办”到“贴心办”的转变。（记者 周佩青 通讯员 夏冰）