德化：小支点撬动大治理 微服务托起大民生

　　在瓷都德化，一场关于“幸福”的基层治理实践正在展开。这个常住人口城镇化率达79.48%的“小县大城关”，以物业管理提升专项行动为支点，将党建嵌入社区治理脉络，用“红色物业”撬动民生福祉，在87个住宅小区织就全域幸福图景。

　　从阳光山庄的“无忧空间”到庠柄小区的“能人共治”，从碧桂园·御府的“五星级服务”到美的云玺台的智慧治理，德化正以“党建红”引领“物业蓝”，书写着新时代社区治理的温暖答卷。

织密“红色经纬”

构筑多元共治新生态

　　“支部建在小区上”，在德化不是一句口号，而是实实在在看得见的治理变革。在县委书记挂帅的指挥体系下，23名处级干部、69名科级干部下沉包联，87名“第一书记”扎根小区，让党的工作触角延伸至治理末梢。

　　阳光山庄小区率先探索“1+2+5+N”治理模式，以党组织为核心，构建起“社区大党委—小区党支部—业委会—物业—党员楼栋长”五级联动体系，让“五方联席会”成为破解难题的“金钥匙”。此前，该小区7号楼沿街店面过道塌陷事件中，正是依托这一机制，社区、物业、业委会与职能部门协同作战，72小时内完成抢修方案，赢得居民点赞。

　　“双向进入、交叉任职”机制激活治理神经末梢。33名党支部书记兼任业委会主任，719名党员楼栋长化身“民情探头”，3804名在职党员“生活圈服务”覆盖5万余人次。庠柄小区的水电维修“能人”黄宇杰，正是以党员楼栋长身份加入“左邻右舍有能人”志愿服务队，累计为230户居民解决用电难题。这种“党员带头干、群众跟着干”的氛围，让“红色细胞”在基层治理中迸发活力。

　　智慧平台与实体阵地的“双轮驱动”，打通治理“最后一米”。“党建引领小区e家”平台实现1456件“微心愿”云端流转，87个“微协商”站点成为居民议事“会客厅”。阳光山庄的“无忧空间”里，“银龄港湾”的老人正跟着志愿者学智能手机，“阳光乐园”的孩子们在四点半课堂写作业，这种“一老一小”的精准服务，让治理有了温度。而“近邻圩日”的“五车进社区”（义剪车、维修车、义诊车、普法车、代购车），更是把服务送到居民“赶集”的路上，610余场活动惠及10万人次，让“陌邻”变“睦邻”。

创新“三色解法”

绘就民生幸福新图景

　　在德化，物业服务不是简单的“看门扫地”，而是被解码为“红色引领、蓝色专业、金色人文”的三色服务体系。

　　红色，是党员先锋队的担当——87支“瓷都好厝边”志愿服务队，800多名专业社工、心理咨询师、律师等“小区能人”，通过“群众点单—社区派单—队伍接单”模式，靶向解决243起矛盾纠纷，调解成功率达99%。

　　蓝色，是智慧安防的守护——AR实景指挥作战平台与“城安系统”联网，3700名“海丝守护者”织就平安网，33个星级安防小区实现警情零发生，金龙·中心城106处公共空间侵占问题的妥善解决，正是智慧治理的典型案例。

　　金色，是文化浸润的滋养——12个长者食堂以“四补一餐”模式温暖夕阳红，400多场“文化进小区”活动让楼道飘满墨香，“文明家庭”评选催生236户示范家庭，让社区成为情感联结的精神家园。

　　破解治理难题，需要刀刃向内的改革勇气。在公共收益管理上，德化首创“骨头长肉”机制，阳光山庄通过智慧停车系统年增收超10万元，碧桂园·御府利用广告位租赁反哺服务升级，87个小区累计追缴公共收益533万元，让“沉睡资源”变成“民生活水”。“业账社审”制度更是让财务透明化，庠柄小区定期公示收支明细，推动物业费收缴率提升至91.2%，居民从“质疑者”变为“参与者”。

　　监督机制的创新，倒逼服务质量跃升。“红黑榜”评价体系下，2家低评星物业退出市场，美的云玺台一期凭借“四维精细管理指南”摘得五星级服务称号，其24小时管家服务、五分钟响应机制成为行业标杆。而佳乐物业的“酬金制”兜底模式，更是为失管小区注入强心剂，让老旧小区从“无人管”到“有人谋”，实现治理闭环。

　　在德化，每个小区都是基层治理的试验田，每个创新都是民生需求的回应。当党建引领成为“红色引擎”，当多元共治成为“标准配置”，当智慧服务成为“生活日常”，小物业便承载起大民生。

　　从“住有所居”到“住有优居”，德化正以“绣花功夫”编织全域幸福网，让每个居民都能在“15分钟生活圈”里，触摸到基层治理的温度，感受到共同富裕的质感。这或许就是新时代社区治理的“德化密码”：以党建之“笔”，蘸民生之“墨”，在城市最小单元里，书写最大的幸福公约数。（何金 许华森 林婉清）