双线破壁，福安按摩器具产业“韧性”突围

　　“我们想要一款能将按摩功能植入汽车坐垫的产品……”端午时节，走进位于福安市王基岭工业园区的福建怡和电子有限公司，来自湖北省的客户正和企业技术人员探讨产品优化方案。

　　“只要技术过硬，就不担心缺客户。”怡和副总经理郭光锋告诉记者，应对外部环境变化的不确定性，企业一方面稳住国内市场，另一方面积极开拓国外多元市场，寻找新增量。“两手抓，今年一季度，企业销售量同比增长26%。”

　　继今年2月省工信厅等五部门印发《关于支持福安市电机电器及按摩器具产业高质量发展若干措施》之后，今年4月，福安市人民政府出台电机电器及按摩器具产业加快发展若干措施。数据显示，今年1—4月，福安按摩器具产业累计完成产值同比增长16.48%，展现出极强的发展韧性。如何巩固两个市场、用好两种资源，拓展发展新空间？初夏，记者走进被誉为“中国按摩保健器具生产/出口基地”的福安一探究竟。

开辟物流专线拓内销

　　走进中国邮政集团公司福建省福安市分公司分拣中心，工作人员正忙着将揽收的按摩器具产品装车。“这车按摩器具下午4点准时从福安发货，搭乘新开通的按摩器专线，晚上10点左右就能到达浙江金华分拣中心，第二天早上便可为长三角地区的客户送货上门。”中国邮政集团公司福建省福安市分公司项目经理王斌说。

　　王斌口中的“按摩器专线”，是福安—长三角（江浙沪）“门到门，次日达”按摩器专线。

　　近年来，福安按摩器具产业异军突起。数据显示，在天猫、京东平台上，67.2%的按摩器产品的发货地为福安。虽然占据着相当大的市场份额，但物流一直是福安按摩器具产业发展的一大掣肘。

　　这从三组数据里可见一斑——物流成本占产品售价的12%～18%，旺季时产品履约准时率不足70%，末端投递投诉率超12%。

　　“过去福安按摩器具发货主要依赖零担货运、拼车运输、第三方物流中转等方式，物流成本高、运输周期长、时效无法保证，且末端投递问题频发，成为产业向高端迈进的硬梗阻。”福安市按摩保健器具行业协会秘书处秘书吴巧凤说。

　　瞄准这些痛点，今年3月31日，福安市按摩保健器具行业协会联合中国邮政福安分公司，推出福安—长三角（江浙沪）“门到门，次日达”按摩器专线。

　　“这条专线有三大特点。”王斌介绍，专业揽收团队每天分三个时间段到企业揽收，提高货物揽收率；采用高效直发模式，每日专线直达国家EMS华东智慧物流中心，确保江苏、浙江、上海全境实现次日达，大部分区域实现次晨达；升级服务标准，EMS特快专属标签实现100%电联到户、100%投递到户，终结驿站代收乱象。

　　将物流资源进行整合升级后，效果显而易见。“过去我们运往长三角地区的货物一般要两天才能到达快递驿站，现在一天多就能送到客户手上。”福安市索隆电机物流部负责人郑福生介绍，物流提速、服务提质后，客户的投诉率大幅下降。

　　“没有专线时，每天快递量就百来单，专线开通后，已有20多家按摩器具企业与我们达成合作，多的时候一天要运3000多件包裹。”王斌告诉记者，长三角区域按摩器具销量占福安按摩器具总销量比重超20%，为服务当地按摩器具产业集群发展，企业在推出专线的基础上，运费上也做了相应调整，“单件首重3元起，每公斤低至1元”。

　　在吴巧凤看来，按摩器专线将分散的物流资源整合升级为“产业带级”集约通道，实现运输成本与旺季延误率“双下降”。“更重要的是，在今年国际市场复杂多变的情况下，通过这条专线，按摩器具企业拓展了国内市场，推动产业向高端化、智能化迈进。”

挖掘国外市场稳外贸

　　在怡和的仓库门口，记者看到，工作人员正忙着往两辆大货车上装货。“这段时间，公司产品在东南亚市场的销量快速增长。今年一季度，怡和出口订单量同比增长26%。”郭光锋介绍。

　　手握订单，心中不慌。怡和的底气，来自对市场增量的挖掘。

　　作为一家集科研、生产、销售、服务于一体的专业生产按摩健身器材高新技术企业，怡和的产品畅销欧美、中东、东南亚等50多个国家和地区。“企业产品，内销占35%，出口占65%。”郭光锋介绍，怡和致力于寻求多元化发展渠道，在巩固原有市场基础上拓展新增量。“我们抓住越南共享按摩椅兴起风口，收获新订单，今年一季度东南亚市场销售量同比增长超30%。”

　　与此同时，怡和积极参加国外展会，渐渐打开了新市场。“以往国外展会我们一般一年参加1场，去年参加了5场，开拓了一些新客源。”郭光锋举例，过去企业发往俄罗斯市场的货物每月大概1个专柜，今年已增长至每月六七个专柜，另外欧洲市场的订单也在慢慢增加。

　　在福安，积极出海寻求多元市场已经成为当地按摩器具企业的共识。

　　在福安市国恒工贸有限公司产品展示区，来自印度的客户正在体验智能按摩椅功能，并与企业负责人进一步洽谈合作事宜。

　　作为一家按摩器研发销售企业，国恒工贸瞄准海外共享按摩椅发展机遇，深耕跨境电商，先后与120多个国家和地区的客户达成合作。今年，企业在精准分析市场走势后，推出“大库存小订单”经营模式，满足客户“小批量、多频次、轻定制”采购需求。“针对客户小批量订单需求，我们租了一个2000多平方米的仓库，扩充各类产品库存，专门应对来自世界各地的小单、散单。”该企业总经理叶文辉介绍。

　　值得一提的是，为快速响应客户需求，国恒工贸实行数字化管理，通过动态信息的高效反馈和调整，提高订单交付率和产品复购率。“数字化管理后，客户订单完成的当天就可以通知客户，较过去可节约5天至10天，一年累计下来，相当于为企业争取到了一两个月的生产时间。”叶文辉说，目前东南亚依然是企业的核心市场，去年该市场销售额已破亿元，今年一季度营收近2000万元，同比增长35%。（记者 单志强 通讯员 陈雅芳）