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服务为先多方联动思明创新计生服务管理模式
[中国厦门市人民政府官方网站]    2008-06-17 03:00:00    字体显示:

  物业公司与社区居委会联手打造“情感投入、服务为先、以服务促管理”的物业住宅小区人口计生服务管理新模式;通过家庭趣味游戏、计生有奖问答、计生协会会员茶话会等丰富多彩的活动,拉近社区、物业同小区居民的距离;物业公司协助街道、社区入户送信息、送贺礼、送服务,居民满意度节节高升……不同的社区、不同的物业管理企业、各具特色的服务管理创新思路,日前在思明区召开的全市物业计生服务管理现场会上一一呈现。

  领导重视 服务为先

  计划生育是我国一项基本国策,是实现我国现代化建设宏伟目标和可持续发展的重要保障。国家实行计划生育以来,有效地缓解了资源压力,在人口素质、人口接受教育程度、人均寿命、人口健康状况等方面也都得到了较大的提高,有力地促进了经济社会协调健康发展。但随着形势的不断变化,人口和计划生育工作也面临许多新情况、新问题,思明区委、区政府充分认识到加强新时期人口计生工作的重要性、艰巨性和复杂性,大力强调立足于本区实际,将以人为本的服务理念与计生工作相结合,把扩建区计生服务站、建立婚育服务中心等项目列入为民办实事项目,为群众提供办证、婚前医学检查、出生人口缺陷干预等“一站式”免费服务。

  区委常委会、区政府常务会定期听取人口计生工作汇报,将计生工作纳入重大事项督办范围。并通过“政府服务月”督促各部门融入全区性活动,按照“大联合、大宣传、大服务”的要求,深入观音山、同安思明工业园、环东海域思明园等重点工程建筑工地开展了内容丰富、形式多样的宣传服务活动,在落实服务中实现计生管理水平的提高,深受群众的欢迎。

  多方联动 创新模式

  在新时期新形势下,思明区委、区政府本着与时俱进的科学态度,发动社会多方力量,积极探索计生服务管理新模式:

  社区、物业、业委会实现“五联共管”。街道、社区本着“社区管理、部门配合、物业协助、业主参与”的原则,以服务为载体,联手物业、业委会共同实行“三级联创、制度联建、服务联送、宣传联动、业务联训”的“五联共管”新路子,基本形成了住户安居乐业、计生管理服务到位、业主对物业满意度进一步提高的“三赢”局面。开元街道后江社区居委会携手辖内物业公司,与物业管理人员加强联系、增进感情、齐抓共管,物业公司发挥其贴近住户的优势,与社区资源共享,协助社区更好地为住户提供人性化的宣传和服务,扭转了高层楼宇、封闭小区入户难、管理难的局面,为实现“五联共管”提供了宝贵经验,推动社区计生工作稳步发展。

  社区搭台、企业参与,积极组建企业计生协会。在流动人口密集的企业积极组建计生协会,是思明区提升流动人口管理和服务水平的新举措。企业流动人口计生协会根据流动人口和企业的特点开展经常性宣传服务活动,推动落实企业法定代表人计生工作责任制,加快实现流动人口和企业计划生育工作“属地化管理、市民化服务”,如宏泰发展有限公司成立了企业计生协会,通过协会积极落实对员工的计生管理和服务,实现了企业经济效益与社区计生管理服务的共赢。

  “一店一会员”、“以房管人”,行业计生协会再出新招。区委、区政府以全省流动人口计划生育管理“一盘棋”实施为契机,将计生协会从每个社区延伸到个体和私营企业之中,对沿街店面的个体商贸发展“一店一会员”;对外口公寓、农贸市场、娱乐商圈、出租房东等组建行业计生协会。筼筜街道振兴社区针对白鹭洲餐饮娱乐商圈流动人口多、流动性大的特点,探索成立了全市首家餐饮娱乐行业计生协会,23个成员单位通过协会建立计生工作联席会议制度,组织成员单位互相观摩学习,有效促进了计生责任的落实;梧村街道溪东社区本着“房东管房东”、“以房管人”的新理念,成立房东出租户计生协会;鹭江街道将计生指标纳入外口公寓“评星级”指标……这一系列创新做法有力推动了计划生育管理服务,为创建和谐社会发挥了积极作用。

 
 
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