中心现已覆盖1087个单位，建立了诉求件受理、批转、查阅办理等流程，实现了网上实时监督。2007年，该中心网站点击超300万人次，电话服务超100万人次；共受理诉求件6.5万件，受理量占同期市信访局受理总量的84%；75.2%诉求件实行了网上公开办理，10个工作日内及时办结回复率达97.08%。