近年来，在超市、美容美发、健身、连锁业等经营店办理一张会员卡，一次性存入一两千元的预付费式消费方式越来越受到消费者的青睐。福建省消委会日前提醒广大消费者，会员卡服务“缩水”现象严重，有关会员卡服务的消费申诉也越来越多，需要引起重视。

　　福建省消委会受理的有关会员卡服务的问题主要有：服务承诺“缩水”，商家原来宣传的优惠难以兑现；消费者因某种原因无法再消费，商家拒绝退还现金；消费卡丢失无法补办；商家易主，商店不承认旧会员卡；商店倒闭，商家卷款而逃，损失无法追回等。

　　福建省消委会表示，会员卡服务目前申诉维权比较难，主要有四个方面的原因：第一是不平等格式条款。在健身、美容等行业办理会员卡，部分商家通常有“商家有权对各项服务设施及服务项目进行调整或取消”“"所有会员卡均不可退款”等规定，这种条款明显属于不平等格式条款。第二是缺乏书面证据。消费者在购买消费卡时，通常没有与经营者签署书面合同，缺乏明确无误的书面约定，一旦发生消费纠纷，消费者与经营者往往各执一词，难以达成一致意见。第三是商家携款逃逸。一些洗衣、洗车、美容类投资小，转行容易，经营者或破产、倒闭，或以营业场所迁址、撤销、停业等为由携款逃逸，消费者无法找到经营者造成钱财损失，致使无法维权。第四是相关法律空缺。目前，预付费式消费相关法律空缺，维权无法可依，消费者很难追究商家的责任并获得赔偿或挽回损失。

　　福建省消委会建议：相关部门应制订专门的法律法规，明确业务开办机构所应承担的义务，严禁以不平等格式条款损害消费者合法权益；建立预付费式消费风险基金制度，要求开展此类业务的商家交付风险押金，防止因经营者抽逃资金或破产等原因使消费者权益受损。（记者康淼）